黨群工作部通過(guò)對(duì)一季度群眾訴求工作情況匯總分析，查擺問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程、強(qiáng)化協(xié)同、創(chuàng)新機(jī)制，為全年群眾訴求工作打下良好基礎(chǔ)。
為提升辦理質(zhì)量，集團(tuán)對(duì)一季度群眾訴求不滿意件開(kāi)展“自檢自查”工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問(wèn)題，針對(duì)8件不滿意訴求，督促指導(dǎo)責(zé)任單位重新回訪，耐心聽(tīng)取群眾心聲，對(duì)于難以解決的問(wèn)題，采取“一事一策”的方式，制定切實(shí)可行的方案。重點(diǎn)涉及由于路燈設(shè)施老化導(dǎo)致路燈亮度不夠，要求提高亮度問(wèn)題，由于該訴求需節(jié)能改造工程實(shí)施才能完成，未能滿足群眾合理期望，通過(guò)重新回訪，耐心細(xì)致地向訴求人做好解釋工作，得到訴求人的理解，爭(zhēng)取到4件不滿意訴求取得訴求人對(duì)我們工作的滿意，滿意度提高至98%。
積極響應(yīng)和處理好群眾訴求，能夠展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和良好的企業(yè)形象。下一步，黨群工作部將繼續(xù)以問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾合理訴求實(shí)現(xiàn)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)訴求辦理“有一辦一”“舉一反三”，切實(shí)提升集團(tuán)社會(huì)治理精細(xì)化水平，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。